貸倉庫で誤出荷が起きる原因とは？防ぐ対策や物件選びのポイントも解説

貸倉庫での物流拠点運営において、多くの企業を悩ませるのが誤出荷のトラブルです。
単なる作業ミスとして処理しがちですが、根本的な原因を見極めて対策しなければ顧客の信頼を主に損ないます。
本記事では、貸倉庫で発生する誤出荷の種類と原因、不動産選びを含めた対策について解説します。

貸倉庫で発生する誤出荷の種類は？

貸倉庫で発生する誤出荷は、主に「商品」「数量」「宛先」の違いの3つに分類されます。
商品の誤出荷は、類似品の取り違えのほか、指定ロットや消費期限の不一致も該当します。
数量の誤出荷は、単位の認識誤りなどが原因であり、実在庫とのズレを引き起こす要因です。
宛先の誤出荷は、テレコ出荷が典型ですが、納品書の入れ違いは個人情報の漏えいに繋がるため危険です。
これらにくわえ、商品を積み忘れる出荷漏れも区別して把握しなければなりません。
貸倉庫を選ぶ際は、単に保管面積を見るだけでは不十分です。
商品の識別や数量確認、出荷状態の区分がしやすい運用環境を構築できる空間かどうかも判断材料になります。

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誤出荷が起こる原因はどの工程に潜んでいる？

誤出荷の原因は、出荷直前だけでなく、「出荷指示」「ピッキング・仕分け」「配送」の各工程に潜んでいます。
出荷指示の段階では、受注内容を手入力する際のミスが誤った作業指示に直結しかねません。
ピッキング・仕分け工程においては、類似品の取り違えや数量間違いといった人的ミスが起こりがちです。
入庫時に誤った棚へ格納してしまうことや、作業の慣れによる見落としも要因に挙げられます。
配送工程でも、荷物への伝票貼り間違いやトラックへの積み残しが発生する恐れがあるのです。
作業者の間違いとだけ捉えると、上流工程にある本当の原因を見落としてしまいます。
工程ごとに原因を特定することで、的確な改善策を講じやすくなるでしょう。

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貸倉庫での誤出荷を防ぐ対策と物件選びのポイント

誤出荷を防ぐには、個人の注意力に頼らず「マニュアル化」「システム照合」「作業スペースの確保」を組み合わせる仕組みが重要です。
手順を明文化するマニュアル化にくわえ、システム照合を導入すれば目視の確認漏れを防げます。
システムを効果的に活用するには、基礎となる商品データなどを正確に維持する運用が欠かせません。
また、貸倉庫の選定では検品や、梱包などの作業スペースを明確に区分できるかが鍵となります。
仕分け場所が狭いと商品が混在しやすくなり、隣の荷物を誤って梱包するリスクが高まるからです。
物件検討時は床面積だけでなく、通信環境や十分な作業区画を確保できるかを確認すると良いでしょう。

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まとめ

貸倉庫における誤出荷を防ぐには、作業工程ごとの原因究明とシステム活用を含む仕組みづくりが不可欠です。
拠点を契約する際は、賃料や保管面積だけでなく、各作業スペースを明確に区分できる広さであるかに注意してください。
自社の取扱商品や出荷量に合わせて、正確な物流運用を実現できる環境が備わっているかを確認してみましょう。
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